Bảo hành
Chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng
Sản phẩm chính hãng có tem niêm phong, kích hoạt bảo hành điện tử ngay khi nhận hàng.
Thời gian bảo hành theo sản phẩm
| Sản phẩm | Thời gian | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bộ sạc di động 3.5kW | Tối đa 24 tháng | Đổi mới trong 30 ngày nếu lỗi NSX |
| Bộ sạc treo tường | Tối đa 24 tháng | 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu |
| Bộ sạc 7kW | Tối đa 24 tháng | Đổi mới trong 30 ngày nếu lỗi NSX |
| Bộ sạc 11kW | Tối đa 24 tháng | Đổi mới trong 30 ngày nếu lỗi NSX |
| Bộ sạc 22kW | Tối đa 24 tháng | Bảo trì miễn phí năm đầu |
| Phụ kiện sạc | 12 tháng | Đổi mới trong 30 ngày nếu lỗi NSX |
Quy trình tiếp nhận bảo hành
1
Tiếp nhận yêu cầu
Gửi form, gọi hotline hoặc chat Zalo
2
Xác minh thông tin
Đối chiếu hóa đơn, mã seri sản phẩm
3
Kiểm tra & xử lý
Sửa chữa tại trung tâm hoặc onsite
4
Bàn giao & hậu mãi
Bàn giao trong 3-7 ngày làm việc
Điều khoản bảo hành
- Sản phẩm còn tem niêm phong, chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba
- Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc mã kích hoạt bảo hành điện tử
- Lỗi do nhà sản xuất: linh kiện, mạch điện, kết nối
- Không áp dụng với hư hỏng do thiên tai, sét đánh, ngập nước ngoài quy định IP
- Không áp dụng với sản phẩm bị tác động vật lý mạnh, rơi vỡ